5h38 avant de voir un médecin à l’urgence à l’Hôpital Anna-Laberge

SANTÉ. À l’urgence de l’Hôpital Anna-Laberge, il faut attendre, en moyenne, 5h38 avant de voir pour une première fois un médecin, selon des données fournies par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec. Avec ce résultat, le centre hospitalier de Châteauguay se retrouve au 104e et dernier rang au Québec.

L’avant-dernière position est détenue par l’hôpital de Papineau où l’on attend 4h28. Au Québec pour la période du 1er avril 2014 au 31 mars 2015, le délai moyen était de 2 h 25, toutes priorités confondues. En Montérégie, ce délai s’établit à 3h15.

Le MSSS rend publiques pour la première fois les données relatives aux délais de prise en charge médicale dans les urgences de la province.

Ce délai est calculé à partir de la fin du triage, au moment où l’infirmière donne une priorité, jusqu’au moment où la personne voit un médecin, explique la porte-parole du MSSS, Noémie Vanheuverzwijn.

Données contestées

L’hôpital Anna-Laberge justifie ce piètre résultat par une prise de données qui ne se faisait pas en temps réel.

Les temps d’attente inscrits pour l’hôpital Anna-Laberge ne font pas de sens, surtout pour les patients classés en priorité 1 (en danger de mort) et priorité 2 (problème grave nécessitant une prise en charge rapide), soutient Chantal Huot, responsable des relations médias au Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Ouest (CISSSMO).

Le délai moyen pour les priorités 1 à Châteauguay est de 44 minutes et de 1h30 pour les priorités 2. «C’est certain que c’est plus court que ça dans la réalité, sinon nos patients en priorité 1 seraient tous morts», souligne Mme Huot.

Le problème viendrait dans l’organisation de l’urgence. «On traitait le patient avant de l’inscrire dans le système, explique Mme Huot. Comme ces données n’étaient pas rendues publiques, c’est possible qu’il y ait eu un certain laxisme dans la prise de données», indique-t-elle.

Depuis la publication des temps d’attente, l’organisation de l’hôpital Anna-Laberge a fait de la sensibilisation sur l’importance de compiler les temps réels d’attente dans le système informatique.

Des améliorations à venir 

Il est reconnu depuis plusieurs années que la région de Jardins-Roussillon a des problèmes d’accessibilité aux soins de première ligne. Cela a pour effet d’engorger l’urgence de l’hôpital Anna-Laberge avec des cas non urgents.

Ceux qu’on appelle les priorités 5 ont attendu en moyenne 8h09 à Châteauguay avant de voir un médecin. Ailleurs au Québec, les priorités 5 ont patienté en moyenne 2h17.

La venue dans les prochains mois de 22 nouveaux médecins de famille et la conversion de cinq cliniques médicales en groupe de médecine familiale viendront donner un peu de souffle à l’urgence de l’hôpital, croit Mme Huot.

Les données 2015-2016 du temps de délais de prise en charge médicale seront rendues publiques dans les prochains mois.

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Délais moyens de prise en charge médicale

             Anna       Haut              Montérégie Québec

    -Laberge            -Richelieu             

Priorité 1  0:44              0:28              0:20              0:21

Priorité 2  1:30              0:33              1:00              0:56

Priorité 3  4:15              2:24              2:52              2:13

Priorité 4  7:56              4:13              4:44              3:07

Priorité 5  8:09              2:05              3:03              2:17

Global      5:38              2:41              3:15              2:25

Sources: Ministère de la Santé et CISSS de la Montérégie-Centre